| |
|
|
|
В связи с тем, что на оператора МТС отправка сообщений выполняется по агентскому договору, согласно которому
в документах и тарифах для конечных клиентов необходимо выделять отдельно стоимость оператора и наценку сервиса за обслуживание,
тарифы в сервисе на этого оператора складываются из официальной цены оператора и сервисного сбора
– дополнительной наценки за предоставление сервиса. Размер сервисного сбора можно уменьшить переходом на более выгодный тарифный план.
Тариф оператора МТС с платной регистрацией имен отправителей:
Ежемесячная абонентская плата за 1 имя — 2000 Р c НДС.
Стоимость за 1 отправленное SMS-сообщение: 1.50 Р с НДС.
Тарифы с 01.12.2020 г.:
| Количество SMS за месяц | Стоимость 1 транзакционного SMS-сообщения, с НДС | Стоимость 1 сервисного SMS-сообщения, с НДС | Стоимость 1 рекламного SMS-сообщения, с НДС
|
|---|
|
От 0 до 99 999 | 1.35 Р | 1.35 Р | 1.90 Р | |
От 100 000 до 2 999 999 | 0.88 Р | 0.88 Р | 1.60 Р | |
От 3 000 000 | 0.71 Р | 0.71 Р | 1.30 Р |
|
|
|
|
|
Тарификация за отправленные SMS-сообщения будет выполняться по каждому конечному клиенту в отдельности на основе ежемесячного трафика
по зарегистрированным для клиентов платным именам отправителей. SMS-сообщения тарифицируются также в зависимости от типа сообщений,
которые делятся на сервисные, транзакционные и рекламные.
1. Транзакционные (банковские) SMS:
Сообщения, отправляемые абонентам в целях информирования о совершенных ими операциях с использованием электронного
средства платежа (о проведении операции движения денежных средств на счете, либо о невозможности выполнения такой
операции). В шаблоне транзакционного сообщения должен быть явно указан тип операции, номер счета и сумма.
2. Сервисные SMS:
Рассылка производится по предварительно согласованным с оператором шаблонам сервисных сообщений,
связанных c операциями по предоставлению услуг абонентам и информирующих о событиях и/или операциях
в рамках оказываемых услуг.
3. Рекламные SMS:
Рекламными SMS считаются все SMS, не попадающие под шаблоны сервисных и транзакционных SMS.
4. Международные SMS:
Сообщения, отправляемые от имен отправителей из определенного оператором списка имен, соответствующих международным брендам (требуется предварительная платная регистрация).
Список международных имен
Абонентская плата за одно имя отправителя — 2000 Р c НДС.
| Количество SMS за месяц | Стоимость 1 сервисного SMS-сообщения, с НДС | Стоимость 1 рекламного SMS-сообщения, с НДС
|
|---|
| | От 0 до 99 999 | 1.55 Р | 1.92 Р |
| | От 100 000 до 499 999 | 1.50 Р | 1.85 Р |
| | От 500 000 до 999 999 | 1.44 Р | 1.80 Р |
| | От 1 000 000 до 2 999 999 | 1.38 Р | 1.75 Р |
| | От 3 000 000 до 4 999 999 | 1.33 Р | 1.70 Р |
| | От 5 000 000 | 1.26 Р | 1.58 Р |
Стоимость транзакционных SMS — 1.15 Р c НДС.
Стоимость международных SMS — 3.55 Р c НДС.
Памятка оператора по сбору шаблонов Транзакционных сообщений
Транзакционными SMS-сообщениями признаются те сообщения, которые отправляются абонентам для
информирования о совершенных им операциях с использованием электронного средства платежа.
1. Правила отнесения шаблонов к транзакционным
Транзакционным признается сообщение, информирующее абонента о проведении в данный момент
операции движения денежных средств на его счете, либо о невозможности выполнения такой операции.
Под операцией движения средств мы понимаем:
- состоявшаяся операция зачисления \ прихода \ снятия резерва денежных средств;
- состоявшаяся операция списания \ расхода \ перевода \ резервирования денежных средств;
- выплата комиссии, начисление % по вкладу, конверсия денежных средств в другую валюту;
- отмена либо невозможность совершения перечисленных операций.
В транзакционном шаблоне должен быть ЯВНО указан тип операции, номер счета, сумма
Не признаются транзакционными шаблоны, содержащие:
- Код подтверждения операции (операция еще не произошла);
- Уведомления об авторизации/отмене авторизации карты;
- Уведомление о верификации/отмене верификации карты;
- Уведомление о статусе платежных поручении? (принято, исполнено, отвергнуто, на обработке и т.п. кроме случаев, когда результатом изменения статуса стало изменение баланса счета, что так же должно явно следовать из текста шаблона);
- Запросы выписки, баланса и результат выполнения этих запросов (кроме случаев, когда за выполнение операции берется комиссия, что так же должно явно следовать из текста шаблона). Уведомления о просроченных платежах;
- Уведомления о выпуске карты и т.п.;
- Уведомления о смене статуса карты;
- Пароли для входа в систему ДБО;
- Смена PIN-кода;
- Уведомление о неудачных попытках ввода PIN-кода;
- Уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему ДБО;
- Уведомления о необходимости подтвердить попытку входа в систему ДБО Подключение\отключение смс-информирования и других услуг банка, кроме случаев, когда со счета клиента списывается комиссия за подключение услуги;
- Шаблоны транзакционного типа, но дополненные информации? рекламного характера (даже услуг клиента).
А также шаблоны, содержащие в явном виде указания на совершенную операцию одного из вышеперечисленных типов – относятся к сервисным.
Памятка оператора по сбору шаблонов Сервисных сообщений
Сервисные SMS-сообщения — это сообщения, связанные c операциями по предоставлению/оказанию Сервиса/Услуги Клиента,
являющиеся частью Сервиса/Услуги Клиента и информирующие Пользователя о событиях и/или операциях в рамках данного Сервиса/Услуги.
2. Правила отнесения шаблонов к сервисным:
Сервисным признается сообщение, информирующее абонента о статусе оказания ему Сервиса/Услуги Клиента.
Под статусом оказания Сервиса/Услуги мы понимаем:
- Приветственное сообщение по факту регистрации в услуге;
- Информирование пользователя о событиях, влияющих на условия оказания услуг (изменение финансовых условий предоставления сервиса,
к примеру, повышение абонентской платы);
- Информирование об изменении платежных реквизитов, адреса или контактных данных Клиента;
- Дополнительная идентификация пользователя по номеру телефона (на номер отправляется код, который затем указывается для
идентификации пользователя, к примеру, для назначения/смены пароля);
- Подтверждение Заказа/покупки;
- Статус доставки/возврата/обмена товара;
- Напоминания о запланированном событии в рамках оказания услуги (к примеру, о назначенном визите);
- Информирование о технических работах/предупреждений о приостановке/возобновлении работы сервисов;
- Уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему самообслуживания Клиента;
- Информирование о расписаниях занятии?, текущих и итоговых достижениях, сообщения о внутреннем распорядке или
домашнем задании и другие сообщения, отправленные учебными заведениями, которые не противоречат правилам отнесения шаблонов к сервисным;
- Информирование о долге Клиента и реквизиты договора, на основании которого возник долг Клиента;
- Информирование об условиях и графике погашения долга Клиента;
- Информирование Клиента о начислениях/списаниях/сроке использования баллов/погашения купонов в программах лояльности.
И т.д.
Не признаются сервисными шаблоны, содержащие:
- Шаблоны, не содержащие в явном виде указания на совершенную операцию одного из вышеперечисленных типов;
- Шаблоны сервисного типа, но дополненные информацией рекламного характера (даже услуг клиента);
- Побуждение к совершению покупки или заказу услуги;
- Информацию, нацеленную на повышение лояльности (поздравительные рассылки к праздникам, предложение оценить работу сотрудников/офиса и т. п.);
- Информацию от компании?, не оказывающих услуг для абонентов.
3. Описание переменных в авто-подстановке
В большинстве случаев шаблоны сообщения содержат элементы авто-подстановки.
Авто-подстановка – это переменная, способная принимать любые перечисленные значения.
- %w – любой непрерывный набор букв, цифр и\или спецсимволов;
- %d – любой непрерывный набор цифр и\или спецсимволов;
- %w{1,n} – ограниченная последовательность слов (состоящих из букв, цифр или спецсимволов описанных ниже), разделенных пробелом (или несколькими пробелами), где n – число слов (слов должно быть не менее 1 и не более чем n);
- %d+ – последовательность чисел (не более 10, состоящих из цифр или спецсимволов описанных ниже), разделенных пробелом (или несколькими пробелами);
- %d{1,n} – ограниченная последовательность чисел (состоящих из цифр или спецсимволов описанных ниже), разделенных пробелом (или несколькими пробелами), где n – число чисел (чисел должно быть не менее 1 и не более чем n).
* значение n должно быть не более 10 для транзакционных сообщений и не более 20 для сервисных сообщений
Набор букв или цифр %d и %w может содержать в себе знаки препинания и спецсимволы: ! № # % . , : ; ? \ / ( ) + - “ ”? _ ' " ` ^ ? { } [ ] < > / \ | ! @ # $ % ^ ( ) + = ~ *
3. Требования к оформлению шаблонов:
- Шаблон должен быть записан корректно с применением правил применения переменных в шаблоне;
- Корректность написания шаблона целиком и полностью в зоне ответственности клиента;
- Не стоит объединять все подряд в групповых операндах %d+, %w{1,n}, %d{1,n};
- C другой стороны не стоит формировать конструкции вида %d. %w{1,10}%d Сумма %w{1,10}%d%w{1,10}%d%w{1,10}%d%w там, где можно обойтись одним\двумя операндами;
- Операнды %d, %d{1,n}, %d+, %w, %w{1,n}, %w+ должны быть отделены от статического текста пробелом;
- Простое правило: чем читабельнее шаблон для человека, тем меньше вопросов он вызывает при согласовании;
- Следует избегать дублирования шаблонов, кроме случаев, когда шаблон используется на нескольких именах отправителя;
- В шаблонах вида: "Код подтверждения: %d", "Пароль: %w" необходимо указывать ресурс (адрес сайта, название приложения).
4. Условные примеры шаблона с авто-подстановкой:
Текст sms:
Заказ: PR-0184942 на сумму 5500 руб успешно принят. Ожидаемое время доставки: 19.11.15 в интервале 15:00-20:00. Ваш Интернет-магазин PR.
Шаблон sms:
Заказ: %w на сумму %d руб успешно принят. Ожидаемое время доставки: %d в интервале %d. Ваш Интернет-магазин PR.
|
|
|
|
|
Тарификация за отправленные SMS-сообщения будет выполняться по каждому конечному клиенту в отдельности на основе ежемесячного трафика
по зарегистрированным для клиентов платным именам отправителей. SMS-сообщения тарифицируются также в зависимости от типа сообщений,
которые делятся на сервисные, транзакционные и рекламные.
1. Транзакционные (банковские) SMS:
Сообщения, отправляемые абонентам в целях информирования о совершенных ими операциях с использованием электронного
средства платежа (о проведении операции движения денежных средств на счете, либо о невозможности выполнения такой
операции). В шаблоне транзакционного сообщения должен быть явно указан тип операции, номер счета и сумма.
2. Сервисные SMS:
Рассылка производится по предварительно согласованным с оператором шаблонам сервисных сообщений,
связанных c операциями по предоставлению услуг абонентам и информирующих о событиях и/или операциях
в рамках оказываемых услуг.
3. Рекламные SMS:
Рекламными SMS считаются все SMS, не попадающие под шаблоны сервисных и транзакционных SMS.
4. Международные SMS:
Сообщения, отправляемые от имен отправителей из определенного оператором списка имен, соответствующих международным брендам.
Список международных имен
Абонентская плата за одно имя отправителя — 1000 Р c НДС.
Одно имя предоставляется бесплатно.
| Количество SMS за месяц 1 | Стоимость 1 сервисного SMS-сообщения, с НДС | Стоимость 1 рекламного SMS-сообщения, с НДС | Стоимость 1 рекламного SMS-сообщения c 01.12.2020 г., с НДС
|
|---|
| | От 0 до 5000 | 1.86 Р | 2.15 Р | 2.50 Р |
| | От 5001 до 10 000 | 1.85 Р | 2.14 Р | 2.49 Р |
| | От 10 001 до 25 000 | 1.82 Р | 2.10 Р | 2.45 Р |
| | От 25 001 до 50 000 | 1.80 Р | 2.08 Р | 2.40 Р |
| | От 50 001 до 100 000 | 1.78 Р | 2.06 Р | 2.38 Р |
| | От 100 001 до 500 000 | 1.75 Р | 2.04 Р | 2.35 Р |
| | От 500 001 до 1 000 000 | 1.68 Р | 2.00 Р | 2.30 Р |
| | От 1 000 001 до 10 000 000 | 1.62 Р | 1.95 Р | 2.24 Р |
| | От 10 000 001 до 20 000 000 | 1.54 Р | 1.90 Р | 2.18 Р |
| | От 20 000 001 | 1.24 Р | 1.85 Р | 2.12 Р |
1) Суммирование трафика и выбор тарифа происходит по сервисным и рекламным сообщениям раздельно.
Стоимость транзакционных SMS — 0.31 Р с НДС.
Стоимость международных SMS — 3.15 Р c НДС.
Памятка оператора по сбору шаблонов Транзакционных сообщений
Транзакционными SMS-сообщениями признаются те сообщения, которые отправляются абонентам для
информирования о совершенных им операциях с использованием электронного средства платежа.
1. Правила отнесения шаблонов к транзакционным
Транзакционным признается сообщение, информирующее абонента о проведении в данный момент
операции движения денежных средств на его счете, либо о невозможности выполнения такой операции.
Под операцией движения средств мы понимаем:
- состоявшаяся операция зачисления \ прихода \ снятия резерва денежных средств;
- состоявшаяся операция списания \ расхода \ перевода \ резервирования денежных средств;
- выплата комиссии, начисление % по вкладу, конверсия денежных средств в другую валюту;
- отмена либо невозможность совершения перечисленных операций.
В транзакционном шаблоне должен быть ЯВНО указан тип операции, номер счета, сумма
Не признаются транзакционными шаблоны, содержащие:
- Код подтверждения операции (операция еще не произошла);
- Уведомления об авторизации/отмене авторизации карты;
- Уведомление о верификации/отмене верификации карты;
- Уведомление о статусе платежных поручении? (принято, исполнено, отвергнуто, на обработке и т.п. кроме случаев, когда результатом изменения статуса стало изменение баланса счета, что так же должно явно следовать из текста шаблона);
- Запросы выписки, баланса и результат выполнения этих запросов (кроме случаев, когда за выполнение операции берется комиссия, что так же должно явно следовать из текста шаблона). Уведомления о просроченных платежах;
- Уведомления о выпуске карты и т.п.;
- Уведомления о смене статуса карты;
- Пароли для входа в систему ДБО;
- Смена PIN-кода;
- Уведомление о неудачных попытках ввода PIN-кода;
- Уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему ДБО;
- Уведомления о необходимости подтвердить попытку входа в систему ДБО Подключение\отключение смс-информирования и других услуг банка, кроме случаев, когда со счета клиента списывается комиссия за подключение услуги;
- Шаблоны транзакционного типа, но дополненные информации? рекламного характера (даже услуг клиента).
А также шаблоны, содержащие в явном виде указания на совершенную операцию одного из вышеперечисленных типов – относятся к сервисным.
Памятка оператора по сбору шаблонов Сервисных сообщений
Сервисные SMS-сообщения — это сообщения, связанные c операциями по предоставлению/оказанию Сервиса/Услуги Клиента,
являющиеся частью Сервиса/Услуги Клиента и информирующие Пользователя о событиях и/или операциях в рамках данного Сервиса/Услуги.
2. Правила отнесения шаблонов к сервисным:
Сервисным признается сообщение, информирующее абонента о статусе оказания ему Сервиса/Услуги Клиента.
Под статусом оказания Сервиса/Услуги мы понимаем:
- Приветственное сообщение по факту регистрации в услуге;
- Информирование пользователя о событиях, влияющих на условия оказания услуг (изменение финансовых условий предоставления сервиса,
к примеру, повышение абонентской платы);
- Информирование об изменении платежных реквизитов, адреса или контактных данных Клиента;
- Дополнительная идентификация пользователя по номеру телефона (на номер отправляется код, который затем указывается для
идентификации пользователя, к примеру, для назначения/смены пароля);
- Подтверждение Заказа/покупки;
- Статус доставки/возврата/обмена товара;
- Напоминания о запланированном событии в рамках оказания услуги (к примеру, о назначенном визите);
- Информирование о технических работах/предупреждений о приостановке/возобновлении работы сервисов;
- Уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему самообслуживания Клиента;
- Информирование о расписаниях занятии?, текущих и итоговых достижениях, сообщения о внутреннем распорядке или
домашнем задании и другие сообщения, отправленные учебными заведениями, которые не противоречат правилам отнесения шаблонов к сервисным;
- Информирование о долге Клиента и реквизиты договора, на основании которого возник долг Клиента;
- Информирование об условиях и графике погашения долга Клиента;
- Информирование Клиента о начислениях/списаниях/сроке использования баллов/погашения купонов в программах лояльности.
И т.д.
Не признаются сервисными шаблоны, содержащие:
- Шаблоны, не содержащие в явном виде указания на совершенную операцию одного из вышеперечисленных типов;
- Шаблоны сервисного типа, но дополненные информацией рекламного характера (даже услуг клиента);
- Побуждение к совершению покупки или заказу услуги;
- Информацию, нацеленную на повышение лояльности (поздравительные рассылки к праздникам, предложение оценить работу сотрудников/офиса и т. п.);
- Информацию от компании?, не оказывающих услуг для абонентов.
3. Описание переменных в авто-подстановке
В большинстве случаев шаблоны сообщения содержат элементы авто-подстановки.
Авто-подстановка – это переменная, способная принимать любые перечисленные значения.
- %w – любой непрерывный набор букв, цифр и\или спецсимволов;
- %d – любой непрерывный набор цифр и\или спецсимволов;
- %w{1,n} – ограниченная последовательность слов (состоящих из букв, цифр или спецсимволов описанных ниже), разделенных пробелом (или несколькими пробелами), где n – число слов (слов должно быть не менее 1 и не более чем n);
- %d+ – последовательность чисел (не более 10, состоящих из цифр или спецсимволов описанных ниже), разделенных пробелом (или несколькими пробелами);
- %d{1,n} – ограниченная последовательность чисел (состоящих из цифр или спецсимволов описанных ниже), разделенных пробелом (или несколькими пробелами), где n – число чисел (чисел должно быть не менее 1 и не более чем n).
* значение n должно быть не более 10 для транзакционных сообщений и не более 20 для сервисных сообщений
Набор букв или цифр %d и %w может содержать в себе знаки препинания и спецсимволы: ! № # % . , : ; ? \ / ( ) + - “ ”? _ ' " ` ^ ? { } [ ] < > / \ | ! @ # $ % ^ ( ) + = ~ *
3. Требования к оформлению шаблонов:
- Шаблон должен быть записан корректно с применением правил применения переменных в шаблоне;
- Корректность написания шаблона целиком и полностью в зоне ответственности клиента;
- Не стоит объединять все подряд в групповых операндах %d+, %w{1,n}, %d{1,n};
- C другой стороны не стоит формировать конструкции вида %d. %w{1,10}%d Сумма %w{1,10}%d%w{1,10}%d%w{1,10}%d%w там, где можно обойтись одним\двумя операндами;
- Операнды %d, %d{1,n}, %d+, %w, %w{1,n}, %w+ должны быть отделены от статического текста пробелом;
- Простое правило: чем читабельнее шаблон для человека, тем меньше вопросов он вызывает при согласовании;
- Следует избегать дублирования шаблонов, кроме случаев, когда шаблон используется на нескольких именах отправителя;
- В шаблонах вида: "Код подтверждения: %d", "Пароль: %w" необходимо указывать ресурс (адрес сайта, название приложения).
4. Условные примеры шаблона с авто-подстановкой:
Текст sms:
Заказ: PR-0184942 на сумму 5500 руб успешно принят. Ожидаемое время доставки: 19.11.15 в интервале 15:00-20:00. Ваш Интернет-магазин PR.
Шаблон sms:
Заказ: %w на сумму %d руб успешно принят. Ожидаемое время доставки: %d в интервале %d. Ваш Интернет-магазин PR.
|
|
|
|
|
Тарификация за отправленные SMS-сообщения будет выполняться по каждому конечному клиенту в отдельности на основе ежемесячного трафика
по зарегистрированным для клиентов платным именам отправителей. SMS-сообщения тарифицируются также в зависимости от типа сообщений,
которые делятся на сервисные, транзакционные и рекламные.
1. Транзакционные (банковские) SMS:
Сообщения, отправляемые абонентам в целях информирования о совершенных ими операциях с использованием электронного
средства платежа (о проведении операции движения денежных средств на счете, либо о невозможности выполнения такой
операции). В шаблоне транзакционного сообщения должен быть явно указан тип операции, номер счета и сумма.
2. Сервисные SMS:
Рассылка производится по предварительно согласованным с оператором шаблонам сервисных сообщений,
связанных c операциями по предоставлению услуг абонентам и информирующих о событиях и/или операциях
в рамках оказываемых услуг.
3. Рекламные SMS:
Рекламными SMS считаются все SMS, не попадающие под шаблоны сервисных и транзакционных SMS.
4. Международные SMS:
Сообщения, отправляемые от имен отправителей из определенного оператором списка имен, соответствующих международным брендам.
Список международных имен
Абонентская плата за одно имя отправителя для транзакционных, сервисных и рекламных SMS — 1000 Р c НДС.
| Количество SMS за месяц | Стоимость 1 транзакционного SMS-сообщения, с НДС | Стоимость 1 сервисного SMS-сообщения, с НДС | Стоимость 1 рекламного SMS-сообщения, с НДС
|
|---|
|
От 0 до 99 999 | 1.45 Р | 1.85 Р | 2.45 Р | |
От 100 000 до 499 999 | 1.15 Р | 1.75 Р | 2.40 Р | |
От 500 000 до 999 999 | 1.00 Р | 1.65 Р | 2.30 Р | |
От 1 000 000 до 4 999 999 | 0.90 Р | 1.60 Р | 2.25 Р | |
От 5 000 000 до 19 999 999 | 0.80 Р | 1.50 Р | 2.15 Р | |
От 20 000 000 | 0.70 Р | 1.40 Р | 2.10 Р |
Стоимость международных SMS — 3.20 Р c НДС.
Памятка оператора по сбору шаблонов Транзакционных сообщений
Транзакционными SMS-сообщениями признаются те сообщения, которые отправляются абонентам для
информирования о совершенных им операциях с использованием электронного средства платежа.
1. Правила отнесения шаблонов к транзакционным
Транзакционным признается сообщение, информирующее абонента о проведении в данный момент
операции движения денежных средств на его счете, либо о невозможности выполнения такой операции.
Под операцией движения средств мы понимаем:
- состоявшаяся операция зачисления \ прихода \ снятия резерва денежных средств;
- состоявшаяся операция списания \ расхода \ перевода \ резервирования денежных средств;
- выплата комиссии, начисление % по вкладу, конверсия денежных средств в другую валюту;
- отмена либо невозможность совершения перечисленных операций.
В транзакционном шаблоне должен быть ЯВНО указан тип операции, номер счета, сумма
Не признаются транзакционными шаблоны, содержащие:
- Код подтверждения операции (операция еще не произошла);
- Уведомления об авторизации/отмене авторизации карты;
- Уведомление о верификации/отмене верификации карты;
- Уведомление о статусе платежных поручении? (принято, исполнено, отвергнуто, на обработке и т.п. кроме случаев, когда результатом изменения статуса стало изменение баланса счета, что так же должно явно следовать из текста шаблона);
- Запросы выписки, баланса и результат выполнения этих запросов (кроме случаев, когда за выполнение операции берется комиссия, что так же должно явно следовать из текста шаблона). Уведомления о просроченных платежах;
- Уведомления о выпуске карты и т.п.;
- Уведомления о смене статуса карты;
- Пароли для входа в систему ДБО;
- Смена PIN-кода;
- Уведомление о неудачных попытках ввода PIN-кода;
- Уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему ДБО;
- Уведомления о необходимости подтвердить попытку входа в систему ДБО Подключение\отключение смс-информирования и других услуг банка, кроме случаев, когда со счета клиента списывается комиссия за подключение услуги;
- Шаблоны транзакционного типа, но дополненные информации? рекламного характера (даже услуг клиента).
А также шаблоны, содержащие в явном виде указания на совершенную операцию одного из вышеперечисленных типов – относятся к сервисным.
Памятка оператора по сбору шаблонов Сервисных сообщений
Сервисные SMS-сообщения — это сообщения, связанные c операциями по предоставлению/оказанию Сервиса/Услуги Клиента,
являющиеся частью Сервиса/Услуги Клиента и информирующие Пользователя о событиях и/или операциях в рамках данного Сервиса/Услуги.
2. Правила отнесения шаблонов к сервисным:
Сервисным признается сообщение, информирующее абонента о статусе оказания ему Сервиса/Услуги Клиента.
Под статусом оказания Сервиса/Услуги мы понимаем:
- Приветственное сообщение по факту регистрации в услуге;
- Информирование пользователя о событиях, влияющих на условия оказания услуг (изменение финансовых условий предоставления сервиса,
к примеру, повышение абонентской платы);
- Информирование об изменении платежных реквизитов, адреса или контактных данных Клиента;
- Дополнительная идентификация пользователя по номеру телефона (на номер отправляется код, который затем указывается для
идентификации пользователя, к примеру, для назначения/смены пароля);
- Подтверждение Заказа/покупки;
- Статус доставки/возврата/обмена товара;
- Напоминания о запланированном событии в рамках оказания услуги (к примеру, о назначенном визите);
- Информирование о технических работах/предупреждений о приостановке/возобновлении работы сервисов;
- Уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему самообслуживания Клиента;
- Информирование о расписаниях занятии?, текущих и итоговых достижениях, сообщения о внутреннем распорядке или
домашнем задании и другие сообщения, отправленные учебными заведениями, которые не противоречат правилам отнесения шаблонов к сервисным;
- Информирование о долге Клиента и реквизиты договора, на основании которого возник долг Клиента;
- Информирование об условиях и графике погашения долга Клиента;
- Информирование Клиента о начислениях/списаниях/сроке использования баллов/погашения купонов в программах лояльности.
И т.д.
Не признаются сервисными шаблоны, содержащие:
- Шаблоны, не содержащие в явном виде указания на совершенную операцию одного из вышеперечисленных типов;
- Шаблоны сервисного типа, но дополненные информацией рекламного характера (даже услуг клиента);
- Побуждение к совершению покупки или заказу услуги;
- Информацию, нацеленную на повышение лояльности (поздравительные рассылки к праздникам, предложение оценить работу сотрудников/офиса и т. п.);
- Информацию от компании?, не оказывающих услуг для абонентов.
3. Описание переменных в авто-подстановке
В большинстве случаев шаблоны сообщения содержат элементы авто-подстановки.
Авто-подстановка – это переменная, способная принимать любые перечисленные значения.
- %w – любой непрерывный набор букв, цифр и\или спецсимволов;
- %d – любой непрерывный набор цифр и\или спецсимволов;
- %w{1,n} – ограниченная последовательность слов (состоящих из букв, цифр или спецсимволов описанных ниже), разделенных пробелом (или несколькими пробелами), где n – число слов (слов должно быть не менее 1 и не более чем n);
- %d+ – последовательность чисел (не более 10, состоящих из цифр или спецсимволов описанных ниже), разделенных пробелом (или несколькими пробелами);
- %d{1,n} – ограниченная последовательность чисел (состоящих из цифр или спецсимволов описанных ниже), разделенных пробелом (или несколькими пробелами), где n – число чисел (чисел должно быть не менее 1 и не более чем n).
* значение n должно быть не более 10 для транзакционных сообщений и не более 20 для сервисных сообщений
Набор букв или цифр %d и %w может содержать в себе знаки препинания и спецсимволы: ! № # % . , : ; ? \ / ( ) + - “ ”? _ ' " ` ^ ? { } [ ] < > / \ | ! @ # $ % ^ ( ) + = ~ *
3. Требования к оформлению шаблонов:
- Шаблон должен быть записан корректно с применением правил применения переменных в шаблоне;
- Корректность написания шаблона целиком и полностью в зоне ответственности клиента;
- Не стоит объединять все подряд в групповых операндах %d+, %w{1,n}, %d{1,n};
- C другой стороны не стоит формировать конструкции вида %d. %w{1,10}%d Сумма %w{1,10}%d%w{1,10}%d%w{1,10}%d%w там, где можно обойтись одним\двумя операндами;
- Операнды %d, %d{1,n}, %d+, %w, %w{1,n}, %w+ должны быть отделены от статического текста пробелом;
- Простое правило: чем читабельнее шаблон для человека, тем меньше вопросов он вызывает при согласовании;
- Следует избегать дублирования шаблонов, кроме случаев, когда шаблон используется на нескольких именах отправителя;
- В шаблонах вида: "Код подтверждения: %d", "Пароль: %w" необходимо указывать ресурс (адрес сайта, название приложения).
4. Условные примеры шаблона с авто-подстановкой:
Текст sms:
Заказ: PR-0184942 на сумму 5500 руб успешно принят. Ожидаемое время доставки: 19.11.15 в интервале 15:00-20:00. Ваш Интернет-магазин PR.
Шаблон sms:
Заказ: %w на сумму %d руб успешно принят. Ожидаемое время доставки: %d в интервале %d. Ваш Интернет-магазин PR.
|
|
|
|
|
В Украине все операторы разделяют SMS-сообщения на национальные и международные.
Разделение происходит по именам отправителей. Отправка SMS-сообщений от имен, которые операторы зарегистрировали
как национальные, тарифицируется дешевле. Все остальные незарегистрированные имена считаются международными,
и SMS-сообщения от таких имен стоят дороже.
Срок регистрации новых имен для клиентов с национальным трафиком занимает от 10-ти рабочих дней.
Для регистрации имени отправителя необходимо в личном кабинете на странице "Имена отправителей"
для каждого имени включить опцию "Зарегистрировать имя для Украины на пониженный тариф по национальному трафику".
После регистрации имени оператором тариф на сообщения с этим именем будет автоматически снижен.
Многие имена, от которых ранее отправлялись сообщения, уже зарегистрированы у операторов.
Для таких имен в списке сразу будет выводиться статус "Украина: допущено",
для остальных будет выводиться "Украина: ожидает регистрации".
|
|
|
|
|
С 28.03.2018 г. операторы Беларуси вводят разделение трафика на национальный и международный.
Разделение будет происходить по именам отправителей. Отправка SMS-сообщений от имен, которые операторы посчитают национальными и зарегистрируют,
будет тарифицироваться дешевле. Все зарегистрированные имена, не соответствующие национальным, будут считаться международными, а SMS-сообщения
от таких имен будут стоить дороже.
Регистрация новых имен для клиентов с национальным трафиком будет выполняться в течение 1-2 недель, а международных – в течение 3-6 недель.
Для регистрации имени отправителя необходимо заполнить специальную анкету и отправить запрос
на e-mail support@smsc.ru.
Только после регистрации имени каждым оператором появится возможность отправки SMS-сообщений абонентам данного оператора от зарегистрированного имени.
|
|
|
Оплатить услуги вы можете с помощью электронных систем:
Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, Деньги@Mail.ru, Moneymail, RBK Money, EasyPay, Единый кошелек, Z-Payment,
с помощью банковских карт VISA/MasterCard, через платежные терминалы, почтовым или банковским переводом,
а также в салонах связи Евросеть, Связной, МТС, DIXIS и др. или безналичным способом.
Возможно заключение письменного договора с компаниями.
смс-шлюз №1
